نرحب بكم ونشكركم على ثقتكم بخدماتنا التأمينية. تهدف هذه الوثيقة إلى توضيح الشروط والأحكام المتعلقة بخدمات التأمين المقدمة لكم، وذلك لضمان فهم كامل حقوقكم والتزاماتكم كحامل وثائق تأمين لدينا.
تطبق الشروط والأحكام التالية على جميع حاملي وثائق التأمين المشتركين في الحملة المشتراة مسبقًا. هذه الشروط والأحكام خاصة بعملائنا الذين قاموا بطلب الخدمة عند إصدار التأمين.
نرجو منكم قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث أنها توضح تفاصيل التغطية التأمينية، وإجراءات المطالبات، والخدمات الإضافية المتاحة لكم.
نؤكد التزامنا بتقديم أفضل الخدمات التأمينية لكم، ونسعى دائمًا لتلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم.
فيما يلي تفصيل للشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا التأمينية
شروط شركة معاك للخدمات على الطريق
. خدمة الجر
تبدأ خدمة الجر بالعمل بعد مرور 14 يوماً من تاريخ إصدار طلب الخدمة.
نطاق الخدمة:
في حالة العطل أو الخراب: يتم جر المركبة من موقع العطل إلى أقرب مركز صيانة معتمد داخل حدود المدينة .
في حالة الحوادث: يتم جر المركبة إلى كراج معتمد من قبل شركة التأمين.
طلبات الخدمة المتكررة: في حال طلب العميل خدمة الجر أكثر من مرة خلال فترة 90 يوماً، سيتم تحميله تكاليف إضافية مقابل كل طلب جديد.
شروط استخدام الخدمة:
موقع المركبة: يجب أن تكون المركبة متوقفة على طريق معبد، ولا يتم تقديم خدمة الجر في المواقف تحت الأرض.
عمليات الإنقاذ المعقدة: لا تشمل الخدمة عمليات الإنقاذ التي تتطلب معدات خاصة أو جهوداً استثنائية.
أعطال ناتجة عن إهمال: يتحمل العميل تكاليف إضافية في حال كان العطل نتيجة إهمال منه أو عدم صيانة المركبة بشكل صحيح.
شرح مبسط للعملاء:
خدمة مجانية: يتم تقديم خدمة الجر مجاناً مرة واحدة كل 90 يوم، شريطة أن تكون المركبة معطلة أو متضررة بسبب عطل ميكانيكي مفاجئ.
حالات استثناء: لا تشمل الخدمة الحوادث التي تتطلب إجراءات قانونية أو عمليات إنقاذ معقدة.
مسؤولية العميل: يتحمل العميل مسؤولية صيانة مركبته بشكل دوري، وتجنب الأسباب التي قد تؤدي إلى أعطال متكررة.
. تصليح الزجاج
تبدأ خدمة تصليح الزجاج بعد 14 يوماً من تاريخ إصدار طلب الاشتراك.
يشترط لبدء الخدمة تقديم وثيقة تأمين سارية المفعول (شامل أو طرف ثالث) مع ورقة التأمين الأصلية في تاريخ تقديم طلب الاشتراك.
يجب معاينة الزجاج قبل تقديم طلب الخدمة للتأكد من عدم وجود أي اضرار سابقه. في حالة عدم إمكانية المعاينة وقت تقديم الطلب تحتفظ الشركة بحقها في رفض الطلب.
تغطي الخدمة تصليح كسر زجاج واحد في السيارة سنوياً، ولا تشمل الأضرار الناتجة عن أعمال عنف أو شغب أو تعمد.
يتم تصليح الزجاج في مراكز معتمدة من قبل الشركة فقط، ولا يحق للعميل اختيار المركز.
رسوم المشاركة:
يدفع العميل رسوم مشاركة بنسبة 25% من قيمة الزجاج الجديد.
تحتفظ الشركة بحقها في طلب تقرير شرطه او حلفان يمين او تصريح من محام في حالات معينه او مشكوك فيها وذلك لتسهيل عملية المطالبة باي اضرار تحصل للشركه.
حالات استثناء:
لا تغطي الخدمة الأضرار الناتجة عن حوادث طرق تتضمن أضراراً أخرى بالمركبة.
في حالة كسر لوحين زجاجيين في نفس الحادثة، يتحمل العميل تكاليف إصلاح لوح واحد ودفع رسوم الاخر.
بالنسبة للسيارات التجارية والتجارية الخفيفة، تبلغ نسبة المشاركة 35%.
تحتفظ الشركة بحقها في تعويض العميل بمبلغ مالي لا يتجاوز 1000 شيقل بدلاً من تصليح الزجاج، وذلك دون الحاجة إلى إبداء أسباب.
. سيارة بديلة
تفعيل الخدمة: تبدأ خدمة توفير السيارة البديلة بعد 14 يوماً من تاريخ إصدار طلب الاشتراك.
تتوفر السيارة البديلة في حالة تعرض المركبة لحادث سير، بشرط أن تقدر مدة إصلاح المركبة بـ7 أيام كحد أقصى من قبل خبير معتمد من شركة التأمين.
يجب ان يكون اسم المستفيد على جميع الوثائق المتعلقة بالخدمة مطابقا لاسم صاحب المركبة ولا يحق للمستفيد طلب سيارة بديله باسم شخص اخر او استخدام الخدمة نيابة عن شخص اخر
يجب أن يكون عمر المستفيد 24 عامًا على الأقل وان يحمل رخصة قيادة سارية المفعول منذ أكثر من عامين.
لا تشمل الخدمة حالات السرقة أو الفقدان الكلي للمركبة او في حالات العطل الميكانيكي.
يخضع المستفيد لشروط وسياسات شركة تأجير السيارات ويجب عليه تقديم بطاقة ائتمان كضمان.
تتحمل الشركة تكاليف الإيجار لمدة 7 أيام كحد أقصى.
تحتفظ الشركة بحقها في تعويض العميل بمبلغ مالي لا يتجاوز 1000 شيقل بدلاً من توفير سيارة بديلة، وذلك دون الحاجة إلى إبداء أسباب.